DH Business Support bénéficie d'une collaboration interservices de Karbon.

DH Business Support s'engage à fournir à ses clients des données simples, utiles et faciles à utiliser afin qu'ils puissent mieux comprendre et gérer leur entreprise.

Karbon assure l'organisation de l'ensemble des communications, des clients et du travail, ce qui permet à l'équipe de soutien commercial de DH de fonctionner efficacement.

« Avant d'utiliser Karbon, j'étais débordé, désynchronisé par rapport à ma charge de travail et j'avais du mal à planifier efficacement. Mais maintenant, nous avons une meilleure planification des capacités, une meilleure collaboration avec nos collègues et nos clients. Et nous sommes mieux à même de voir les problèmes avant qu'ils ne surviennent et de prendre des mesures préventives pour garantir que la prestation de services ne soit pas affectée. »

Par nature, la comptabilité est complexe et comporte de nombreuses pièces mobiles : des projets qui dépendent de la contribution de divers collègues, du niveau d'achèvement, de la participation du client, etc. Parfois, il arrive que des choses passent à travers les mailles du filet.

« Avant Karbon, il était facile pour notre équipe de ne pas respecter les délais, notamment pour les travaux répétitifs. Mais Karbon a réglé ce problème. »