SurveySparrow + Karbon
Intégration d'applications via Karbon — Automatisez les sondages de rétroaction client à partir des éléments de travail. Affichez les résultats directement dans Karbon, sans planification manuelle ni saisie de données.
Lorsqu'un élément de travail dans Karbon atteint un statut défini, SurveySparrow envoie automatiquement un sondage client tel que l'indice de recommandation client (IRC). Les scores et commentaires du sondage sont synchronisés dans Karbon sous forme de champs personnalisés et de notes chronologiques. Ces données offrent à vos équipes une visibilité rapide sur la satisfaction de vos clients et permettent un suivi proactif directement depuis le système où le travail est géré.
- Déclenchement automatisé des sondages : Un sondage est envoyé automatiquement à chaque client lorsque les éléments de travail Karbon atteignent les statuts configurés.
- Rétroaction synchronisée dans Karbon : Les résultats des sondages sont stockés sous forme de champs personnalisés et de notes dans la chronologie de chaque client.
- Aperçu exploitable en contexte : Identifiez les promoteurs et les détracteurs, et répondez en utilisant les rétroactions liées au travail une fois achevé.
À propos de SurveySparrow
SurveySparrow est une plateforme de rétroaction client qui aide les organisations à recueillir et à exploiter les renseignements sur l'expérience client grâce à des sondages automatisés tels que l'IRC qui vous aident à améliorer la rétention et de la qualité de vos services.
