AskNicely + Karbon
Intégration d'applications via Karbon — Automatisez les sondages IRC aux moments clés de votre flux de travail et affichez les commentaires des clients directement dans Karbon afin que les équipes puissent agir sur les rétroactions sans quitter la plateforme.
Lorsqu'un élément de travail dans Karbon atteint un statut défini, AskNicely envoie automatiquement un sondage IRC au client. Une fois complété, le score et les commentaires du client sont synchronisés dans Karbon sous forme de champs personnalisés et de notes chronologiques. Ce rajout permet de garder les commentaires liés au travail réel, aidant les cabinets à repérer rapidement leurs clients à risque de perte, à boucler la boucle plus rapidement et à améliorer continuellement la prestation de leurs services.
- Sondages IRC automatisés à partir de Karbon : Déclenchez automatiquement des sondages clients lorsque les éléments de travail atteignent un statut spécifique.
- Rétroaction synchronisée dans Karbon : Les scores IRC et les commentaires apparaitront sous forme de champs personnalisés et de notes dans la chronologie de chaque client.
- Renseignements exploitables en contexte : Identifiez rapidement les promoteurs et les détracteurs. Répondez directement depuis Karbon en utilisant les commentaires réels des clients liés aux travaux achevés.
À propos d'AskNicely
AskNicely est une plateforme d'expérience client qui aide les entreprises de services professionnels à recueillir, analyser et agir sur les commentaires des clients grâce à des sondages IRC automatisés et des rapports en temps réel, favorisant ainsi des relations plus solides et une meilleure rétention.
